Условия гарантии на рукава высокого давления

Гарантия на рукава высокого давления предоставляется на один год. Отсчет срока начинается со дня отправления товара заказчику. Дата отправки товара указывается в накладной. Однако при отправке товара на условиях завода-производителя отсчет гарантийного срока начинается с даты CMR.

Гарантия перестает действовать, если покупатель использовал армированные рукава не в соответствии с условиями, изложенными в техническом паспорте изделия. Гарантия распространяется на конструктивные и производственные дефекты. Замена товара по гарантии производится за счет поставщика, но оплату расходов на доставку осуществляет покупатель. Бесплатно получить замену можно только на складе поставщика.

Ограничения действия гарантии

Гарантия перестает действовать, если рукава высокого давления хранятся или эксплуатируются ненадлежащим образом. Правила хранения и использования данного оборудования изложены в ТУ 2554-001-87370352-2011. Также основанием для отказа в гарантии может быть неправильная установка или неправильной транспортировки. Поставщик не отвечает за ущерб, понесенный вследствие неправильной эксплуатации оборудования.

Порядок действий при обнаружении неисправности

При обнаружении неисправности, клиент должен уведомить поставщика в письменном виде о возникшей проблеме.

В обращение указать следующую информацию:

  • описать проблему и указать обстоятельства, при которых возникла описанная проблема;
  • указать дату приобретения товара и его номер;
  • предоставить фото или видео сломанного изделия, для принятия решения о гарантийном случае удаленно.

Если, случай будет признан гарантийным, по средствам телефонного или письменного общения, поставщик направит клиенту замену сломанному изделию. Замена изделия будет осуществлена бесплатно, но стоимость доставки оплачивает клиент.

Если поставщик не может установить характер поломки по предоставленным покупателем материалам, то гидрораспределитель необходимо доставить обратно на склад поставщика. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку или любую другую, исключающую повреждение изделия в пути. Обратная доставка до склада поставщика, осуществляется силами клиента. На складе поставщика товар будет осмотрен. Если поломка будет признана гарантийной, то покупателю будет направлена замена.


Любая запасная часть
за 14 дней!
Ремонт любой спецтехники
в Москве, Краснодаре и Казани